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连锁超市

海信连锁超市/连锁便利行业解决方案专为总部、分店及配送中心结合一体的大中型连锁超市、连锁便利及超市和便利混合业态而设计,适用于社区连锁超市、综合超市、大卖场、社区便利店、车站便利店、加油站便利店等。组织架构灵活配置,突出生鲜管理、配送服务和营运部门的多层级管理,尤其是区域总部的管理,满足快速扩展的大规模连锁超市的营运需求。同时以丰富强大的商业智能决策分析系统为企业的管理层提供决策支持。协助大中型连锁以至跨国经营的零售企业优化管理体系、减低成本、提高生产力,在多变的零售市场尽展优势。
在当前互联网尤其是移动互联网迅猛发展的今天,海信连锁超市/连锁便利解决方案能够很好地支持线上线下O2O的融合,通过O2O应用,实现线下实体店和线上网上商城的全渠道营销。
    • 解决方案
    • 系统特色
    • 价值体现
    • 产品套件
    • 经典案例

系统架构

针对连锁超市/连锁便利行业特点,为全面支撑企业发展业务模式,海信系统分为总部管控系统、门店终端系统、系统接口等功能模块,系统架构如下:

海信商业管理系统主要以商品管理、组织管理为主要元素,实现在不同组织内由特定岗位人员对商品展开进、销、调、存、退、配、付等业务。

整体架构

业务特色

  • 先进的商品批次管理

    系统对每一单品的进货、销售、付款、退货等业务进行批次化管理,更准确的反映商品的盈利情况;按批次顺序核计成本。

  • 完善的供应商管理

    全面、细致的供应商证件、合同管理,提高供应商管理质量,避免合作风险;
    订单满足率、销售贡献度等多指标进行供应商考核评估,实现零供协同。

  • 智能化采购平台

    设置智能采购模型,综合考虑平均销量、到货周期、安全库存等因素,系统自动计算建议采购量,并可进一步自动产生采购单。

  • 丰富的促销活动支持

    可支持特价促销、批量促销、组合促销、赠送促销、会员促销等多种类型促销方式;
    促销活动自动提醒,协助门店增加销售机会。

  • 先进生鲜商品管理和核算

    针对生鲜商品,可根据商品特点,提供每类商品针对性的管理支持,共提供单品管理、加工配料管理、主副码管理、配送中心加工管理等多种管理模式,全面支持商品的库存管理、毛利核算和物流流转。

  • 以顾客体验为导向的会员管理

    通过会员类型管理、会员升降级、储值卡管理、积分与返利管理等,提升顾客体验;
    与呼叫中心、短信平台对接,实现顾客关怀,提高顾客忠诚度;
    多维度会员分析报表,识别和关注目标顾客,针对性开展营销活动。

  • “推”模式的预警功能

    所见即所需。系统会自动将登录人所负责的业务预警信息“推”到用户面前,提醒及时处理。

  • 高效的物流管理中心

    直送、存储型配送、越库型配送等多种物流模式规则,指导业务进行;
    灵活应用统一要货处理、拣货出库EIQ分析等先进物流管理理念。

  • 设备应用集成

    为了支持门店和物流作业的工作效率和准确性,支持各类设备的集成,如RF无线终端、电子标签辅助拣货、RFID芯片跟踪等,全方面提升门店和配送中心的管理效益。

  • 模块化财务辅助管理

    系统提供日常对账、应收应付管理、结算管理、付款审批等财务辅助功能;
    通过与财务系统对接,打造财务&业务一体化系统平台。

  • 线上线下全渠道营销支持

    相同提供O2O中台应用,与网上商城、移动APP等线上进行融合,实现线上线下的统一和融合;
    可以实现线上购物线下送货或提货、线上线下会员统一、线上线下支付方式统一等O2O应用。

  • 准确的绩效考核

    从采购、验收、库存、销售、毛利、资金周转等方面对采购员进行考核;
    从销售、商品盈亏等方面对营业员考核;
    从收款笔数、金额、长短款对收款员考核;
    从销售、毛利、贡献度、资信状况等方面对供应商进行考核。

  • 平滑升级,保护投资

    本系统既可以作为独立分店使用,也可以作为连锁超市的一个分店使用。
    如果成立总部和配送中心以后,本系统通过接口系统可以实现与海信总部系统的连接,保护现有投资。

    • 线上线下会员共享

      线上会员是互联网用户通过网站自行注册的,而传统的会员申请方式是在实体店服务台完成的。通过拓展会员申请渠道,可以扩大会员来源,增大会员量。
      线上线下会员的统一,可以把线上会员引导到线下实体店中,同时,实体店的会员也可以进行网上交易,从而可以实现会员的消费、积分和积分消费的统一。

    • 线上购物线下提货/体验

      在传统购物方式中,线下购买的商品,可以现场提货;对于线上购买的商品,也可以选择到现场进行自提。另外,根据业务发展的需要,实体店也可以作为第三方电商平台的合作提货点,为企业带来额外的业务收入。

    • 线上线下储值卡通用

      储值卡可以以实物和电子两种形式存在。实物储值卡可以在线下购买、充值和消费,也可以在线上进行购买、充值和消费;电子储值卡是虚拟的储值卡,仅在线上进行购买和充值,但可以进行线下消费。

      统一连锁管理

      突出总部的决策、管理地位,强调总部对门店、物流的控制作用,把连锁经营的“八个统一”融进系统当中,帮助管理者以规范化、标准化、简单化的方法运营企业。

      精细化管理

      精细化管理步骤

        • 管理平台,智能运营

          对大量的重复的工作,充分抽象其业务规则,构建处理模型,按“固化-优化-再固化”的原则,使得业务处理更加智能化、自动化。

        • 流程驱动,业务协同

          摒弃以职能部门为中心的传统设计思想,采用以业务为中心的协同理念,通过设计工作流,提供可视化管理视图,使业务流程上下衔接、左右监督,解决工作效率低下、缺乏监督的现象。

        • 数字分析,精细管理

          系统围绕精细化操作、精细化控制、精细化核算、精细化分析、精细化规划等步骤,使精细化的思想由点及线到面,力求简洁、高效,做到少冗余、不遗漏。

      疏通供应链

      疏通供应链解决方案

        • 打通交流瓶颈,突破时空限制,信息共享,优势互补,零供一家,协同共赢

          按照商务协同的思想,打造一条供应商与零售商信息共享的价值链,突破时空限制,实现降低库存占用、提高物流效率、加快资金周转、快速响应顾客需求等目标。

        • 优化商品结构,降低物流成本

          管控商品的库存量和库存结构、提高配送效率,提高对门店的服务水平,降低成本。

        • 掌握客层与客需,与终端消费者互动

          及时了解消费者动态,有针对性地进行营销活动,拉动整个供应链良性运作。

      多种便利店增值服务项目支持

        • 代收代办服务

          公用事业费、固定电话费、移动电话费、联通电话费、支付宝订单货款、培训报名费、公路年费、邮寄鲜花礼品等。

        • 预定服务

          预定商品、预定机票、预定蛋糕、衣服干洗、照片洗印等。

        • 彩票服务

          即开型彩票,彩票销售、彩票兑奖等。

        • 充值服务

          支付宝充值、公交IC卡充值、空中充值等 。

        • 其它服务

          出售公交卡、各种IP电话卡、上网卡、网络游戏充值卡、游戏点数卡、腾讯QQ币、移动充值卡、联通充值卡、泊车卡等 ;
          出售邮票、复印、传真、手机充电、邮政快递、报刊杂志、OTC专卖(非处方药专卖)、投币电话等 。

      线上线下融合

      • 线上线下会员共享

        线上会员是互联网用户通过网站自行注册的,而传统的会员申请方式是在实体店服务台完成的。通过拓展会员申请渠道,可以扩大会员来源,增大会员量。
        线上线下会员的统一,可以把线上会员引导到线下实体店中,同时,实体店的会员也可以进行网上交易,从而可以实现会员的消费、积分和积分消费的统一。

      • 线上购物线下提货/体验

        在传统购物方式中,线下购买的商品,可以现场提货;对于线上购买的商品,也可以选择到现场进行自提。另外,根据业务发展的需要,实体店也可以作为第三方电商平台的合作提货点,为企业带来额外的业务收入。

      • 线上线下储值卡通用

        储值卡可以以实物和电子两种形式存在。实物储值卡可以在线下购买、充值和消费,也可以在线上进行购买、充值和消费;电子储值卡是虚拟的储值卡,仅在线上进行购买和充值,但可以进行线下消费。

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